Ermöglichen digitaler Teilhabe älterer Menschen –
Auswirkungen der Corona-Pandemie auf das freiwillige Engagement von Internethelfer*innen für ältere Menschen
Janina Stiel
BAGSO – Bundesarbeitsgemeinschaft der Seniorenorganisationen e.V.
E-Mail: stiel@bagso.de
Die Bildungslandschaft für ältere Menschen zum Erlernen digitaler Kompetenzen vor den Corona-Kontaktbeschränkungen war zwar wenig professionalisiert und zahlenmäßig nicht ausreichend, jedoch gab es vielfältige Angebote. Ab März 2020 haben institutionelle Bildungsanbieter ihre Präsenzangebote überwiegend eingestellt und auch danach nur vorsichtig geöffnet. Digitale Lernangebote gibt es nur wenige und sind für Anfänger*innen zumeist zu voraussetzungsvoll. Wenn also in der Corona-Zeit die Bereitschaft älterer Menschen gestiegen sein sollte, sich jetzt mit digitalen Technologien zu beschäftigen, trifft dies momentan kaum auf adäquate Lerngelegenheiten.
Der Beitrag fokussiert die Auswirkungen der coronabedingten Kontaktbeschränkungen auf die Tätigkeit der Senioren-Internethelfer*innen. Als derzeit erfolgreichstes Lernformat bieten die freiwillig engagierten, meist selbst älteren Personen, niedrigschwellige Unterstützung beim Umgang mit technischen Geräten, digitalen Medien und internetbasierten Diensten. Die BAGSO hat bundesweit ca. 400 Initiativen mit im Schnitt 12 Aktiven und zusätzlich ca. 50 auch allein tätige Internethelfer*innen recherchiert und zur Online-Befragung eingeladen (Vollerhebung). Der Rücklauf (n=202) entspricht nicht ihrer tatsächlichen regionalen Verteilung. In Anbetracht der geringen Abweichungen der Antworten präsentiert die Studie dennoch einen guten Einblick in die Situation von Technikbegleitung zwischen März und Juli 2020.
Beantwortet wird wie sich Corona auf das eigene Engagement und die Initiative ausgewirkt hat, wie sich die Nachfrage der älteren Nutzer*innen quantitativ und inhaltlich verändert hat, welche Formate gefunden wurden, die Tätigkeit fortzusetzen und mit welchem Erfolg sowie welches Potenzial die Internethelfer*innen bei der Unterstützung von Personen in der stationären Langzeitpflege bieten.